КосметикаКосметика всегда была одной из важных категорий различных рекламных акций. После масштабной акции с масками, кто будет участвовать в покупке косметики и какие основные факторы влияют на это? Недавно компания Beijing Megayene Technology Co., LTD., специализирующаяся на исследовании поведения потребителей в сфере косметики и анализе больших данных, опубликовала отчет «2023 618».кожаОтчет основан на более чем 270 000 данных, относящихся к рынку косметики за период с 26 мая по 18 июня, размещенных на платформах Weibo, Xiaomashu, B station и других (более 120 000 на рынке средств по уходу за кожей, более 90 000 на рынке декоративной косметики и более 60 000 на рынке косметических приборов), и предоставляет информацию и анализ рынка средств по уходу за кожей и декоративной косметики.составитьа также рынки косметических инструментов и косметологических приборов.
После 90-х и после 2000-х годов эта эпоха стала главной движущей силой, стимулирующей потребление косметики.
Согласно статистике «Отчета» о возрасте потребителей, участвовавших в онлайн-дискуссиях о рынке косметики во время акции «618», более 70% от общего числа составляли люди в возрасте от 20 до 30 лет, что является основной потребительской силой. Они преимущественно используют новые социальные платформы, но конечные покупки в основном совершаются на традиционных платформах электронной коммерции, а некоторые потребители также приобретают продукцию через видеоплатформы.
В то же время, анализ потребительского спроса на рынке косметики показал, что удаление излишков кожного сала стало насущной проблемой для потребителей, за которой следуют удаление прыщей и волос.
Первая покупка была из-за эффективности. Куплю еще раз из-за высоких технических характеристик.
Согласно отчету, в период с 6 по 18 число самым популярным продуктом на рынке средств по уходу за кожей стала маска, за ней следуют сыворотка и крем для лица.
Среди исследованных брендов некоторые товары демонстрировали более сильное намерение совершить первую покупку, в то время как другие товары чаще демонстрировали намерение совершить повторную покупку (количество выражений намерения совершить первую покупку включает в себя такие действия, как «попробовать», «первая покупка», «посадить траву» и т. д.). Количество выраженных намерений совершить повторную покупку включает в себя такие действия, как «повторная покупка», «накопление запасов», «повторная покупка» и т. д. Итак, какие факторы влияют на готовность потребителей к покупке?
Анализ факторов, влияющих на потребительские предпочтения на рынке средств по уходу за кожей, показал, что потребители больше всего ценят эффективность продукции, независимо от того, покупают ли они ее впервые или повторно. При первой покупке потребители уделяют больше внимания сырьевым материалам, опыту использования и цене косметики, а при повторной покупке – опыту использования и характеристикам. Цена перестает быть главным критерием выбора.
Факторы, влияющие на решение потребителей о покупке средств по уходу за кожей.
Что касается косметической продукции, потребители, совершающие покупку впервые, придают наибольшее значение впечатлениям от использования, в то время как те, кто покупает продукцию повторно, больше всего ценят ее эффективность. Кроме того, по сравнению с первой покупкой, люди, приобретающие продукцию впервые, больше обеспокоены используемыми сырьевыми материалами и рисками для безопасности косметических средств.
Факторы, влияющие на покупательское поведение потребителей на рынке косметики.
Косметические приборы стали очень популярны на рынке косметики в последние годы. Данные «отчета» показывают, что для разных марок косметических приборов количество людей, готовых совершить первую покупку, превышает количество повторных покупок. Согласно анализу, это в основном связано с высокой ценой за единицу и длительным сроком службы прибора, а также с относительно низкой готовностью к повторным покупкам. При первой покупке косметических приборов потребители уделяют больше внимания эффективности продукта, удобству использования и техническим характеристикам.
Факторы, влияющие на выбор потребителями косметических инструментов на рынке.
Основными причинами жалоб являются качество обслуживания и продукции.
Проанализировав комментарии пользователей сети, содержащие негативные выражения, такие как «уничижительные» и «сомнительные», в отчете были выявлены основные проблемы, существовавшие в различных категориях рынка косметики в период «618».
На рынке средств по уходу за кожей, во-первых, продавцы или торговые представители нарушают правила продажи продукции, например, заказывают товары заранее или не покупают подарочные коробки, отправляемые напрямую на периферию, что вызывает насмешки у потребителей. Во-вторых, из-за различий в текстуре, упаковке и составе средств по уходу за кожей, продаваемых через разные каналы, у потребителей возникают сомнения в подлинности продукта.
Для рынка косметики первая проблема заключается в несвоевременном послепродажном обслуживании, низком качестве обслуживания клиентов и других факторах, влияющих на потребительский опыт. Вторая проблема – ложная реклама продавцов, существенное расхождение между реальным продуктом и рекламой, а также наличие подделок и других проблем в некоторых каналах сбыта, что привлекает внимание потребителей.
Для рынка косметических приборов важно учитывать, во-первых, достоверность и надежность данных, передаваемых через большие массивы информации, и эффективности некоторых социальных платформ, а во-вторых, качество самих приборов, а также принцип их работы.
Дата публикации: 30 сентября 2024 г.
